Esta política explica como a Timonel Logística Integrada Ltda. trata dados pessoais no site www.timonel.com.br, na consulta de rastreio e no atendimento pelo WhatsApp, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018 — LGPD).
Quem é o controlador
Timonel Logística Integrada Ltda. — CNPJ 39.229.531/0001-96
Rua 137, 556, Qd. 50, Lt 01, Sl 101 — Setor Marista, Goiânia – GO, 74170-120
E-mail: contato@timonel.com.br
Quais dados tratamos
- Site: não usamos cookies de rastreamento nem pedimos cadastro. Registramos dados técnicos de acesso (como data, hora e página) e, na consulta de cobertura, apenas as cidades de origem e destino pesquisadas.
- Consulta de rastreio: o número da nota fiscal ou do conhecimento, a chave do documento e o CPF/CNPJ informados, usados só para localizar a carga. Os registros de uso que guardamos não contêm esses dados.
- Atendimento pelo WhatsApp: seu número de telefone, nome de perfil, as mensagens, fotos, documentos e áudios que você enviar (por exemplo, nota fiscal, endereço de coleta, dados da carga).
Para que usamos
- Responder pedidos de cotação, coleta, rastreio e outras dúvidas.
- Executar o transporte contratado e informar o andamento da entrega.
- Cumprir obrigações legais e fiscais do transporte de cargas.
- Medir e melhorar o atendimento, com dados agregados.
As bases legais são a execução de contrato e de procedimentos preliminares a pedido do titular, o cumprimento de obrigação legal e o legítimo interesse (LGPD, art. 7º).
Atendimento automatizado
Parte do atendimento pelo WhatsApp pode ser feita por um assistente automático (por exemplo, para consultar o rastreio). Você pode pedir para falar com uma pessoa a qualquer momento.
Com quem compartilhamos
- Transportadoras parceiras que realizam trechos do transporte, apenas o necessário para coletar, entregar ou rastrear a carga.
- Prestadores de tecnologia que operam em nosso nome: WhatsApp/Meta (mensagens) e Cloudflare (hospedagem do site e dos sistemas).
- Autoridades, quando exigido por lei.
Não vendemos dados pessoais.
Por quanto tempo guardamos
Pelo tempo necessário ao atendimento e ao transporte e, depois disso, pelo prazo exigido pela legislação fiscal e de transporte. Em seguida, os dados são excluídos ou anonimizados.
Segurança
Usamos conexões criptografadas, controle de acesso e registro de uso para proteger os dados.
Seus direitos e exclusão de dados
Você pode pedir confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade ou exclusão dos seus dados, e revogar consentimento (LGPD, art. 18). Para isso, inclusive para excluir os dados do atendimento pelo WhatsApp, escreva para contato@timonel.com.br ou envie uma mensagem para (62) 99913-7737, com o assunto “Privacidade”. Respondemos em até 15 dias.
Alterações
Esta política pode ser atualizada. A data no topo indica a versão em vigor.